Le recouvrement de créances ne doit pas nécessairement être un processus conflictuel. En reconnaissant l'impact psychologique sur les clients et en adoptant des stratégies de gestion respectueuses et compassionnelles, les entreprises peuvent améliorer l'efficacité de leur recouvrement tout en maintenant de bonnes relations client. Ces pratiques non seulement favorisent un recouvrement réussi mais renforcent également la réputation de l'entreprise comme étant juste et responsable.